Поддержка существующих бронирований

 

Для существующих бронирований обмена отдыхом:

i) Если вы приобрели защиту обмена*, вы сможете изменить бронирование обмена отдыхом и повторно забронировать обмен отдыхом в будущем при условии, что вы оформите повторное бронирование в течение шести месяцев с даты отмены изначального бронирования. Свяжитесь с нами, если хотите внести изменения в бронирование и выбрать другое направление. Наши квалифицированные консультанты предоставят вам информацию о том, какие курорты в настоящее время доступны, и помогут вам подобрать другое место для отдыха.

Во время запланированного отдыха вы должны быть членом клуба RCI.

ii) Если вы НЕ приобрели защиту обмена, применяются стандартные условия отмены. Мы поможем вам отменить или изменить бронирование в течение 21 дня до начала путешествия и вернем на ваш счет члена клуба RCI всю сумму своевременно оплаченного сбора, чтобы вы могли повторно забронировать отдых в будущем до 31.12.2022, если вы не сможете отправиться в путешествие по одной из следующих причин:

  • курорт, на котором вы забронировали отдых, закрыт во время вашего отдыха;
  • в соответствии с государственными ограничениями вы не можете выехать за границу;
  • по прибытии в пункт назначения необходимо соблюдать карантин;
  • пункт назначения находится в списке ограничений, установленных правительством вашей страны, и вам придется находиться в карантине в специальном отеле по приезде домой;

Вам необязательно отправляться на повторно забронированный отдых до 31.12.2022, но вы должны быть членом клуба RCI во время запланированного отдыха.

При отмене бронирования до 31.05.2021 у вас будет возможность повторно забронировать отдых в будущем до 30.09.2022. Во время запланированного отдыха вы должны быть членом клуба RCI.

 

Для существующих бронирований дополнительного отдыха:

При бронировании дополнительного отдыха в период с 1 апреля 2021 года вы сможете изменить или отменить бронирование, получив возврат средств, не позднее чем за 46 дней до регистрации. Кроме того, при отмене бронирования в течение 31–45 дней до регистрации вам необходимо будет заплатить всего 15% от стоимости. Применяются соответствующие условия — ознакомьтесь с пересмотренной политикой отмены дополнительного отдыха здесь.

Мы поможем вам отменить или изменить бронирование в течение 21 дней до даты начала путешествия, если вы не сможете путешествовать из-за закрытия курорта или постановлений правительства, таких как местный карантин, распоряжение об эвакуации, закрытие границ или запреты на путешествия. В этом случае мы вернем на ваш счет члена клуба RCI всю сумму своевременно оплаченного сбора, чтобы вы могли повторно забронировать отдых в будущем до 31.12.2022. Вам необязательно отправляться в путешествие до этой даты.

При отмене бронирования до 31.05.2021 у вас будет возможность повторно забронировать отдых в будущем до 30.09.2022. Вам необязательно отправляться в путешествие до этой даты, но вы должны быть членом клуба RCI во время запланированного отдыха.

Если у вас на счету есть бонус, полученный за обмен отдыхом, которым вы не смогли насладиться, вы можете использовать этот бонус для бронирования дополнительного отдыха.

Применимо для всех бронирований:

Если вы хотите отменить бронирование в системе RCI по причине, связанной с пандемией Covid-19, или если вы приобрели услугу улучшенной защиты, не отменяйте бронирование на сайте RCI.com. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить доступные варианты.

Вы по-прежнему можете отменить бронирование онлайн по любым другим причинам, включая бронирования «Неделя на домашнем курорте» с улучшенной защитой или без нее.

Если вы хотите использовать возвращенные депонированные недели или очки для обмена отдыхом, даты повторно забронированного отдыха должны находиться в пределах обозначенного срока. Во время запланированного отдыха вы должны быть членом клуба RCI.

Если вы забронировали номер в отеле, аренду автомобиля, круиз или билеты на мероприятия через RCI Travel†, RCI Cruise или одного из наших сторонних партнеров, вам необходимо обратиться к поставщику услуг и уточнить правила отмены.

Свяжитесь с нами, если вы хотите изменить или отменить обмен для оплаты номера или бронирование номера в отеле (наличными). Эти возможности предоставляются сетью бронирования Alliance. Применяются особые правила отмены бронирования номеров, которые не входят в приведенные выше политики.

В случае противоречий между условиями членства в клубе RCI и условиями, указанными выше, применяются указанные выше условия.